Servicio de Atención Ciudadana

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• Horario
• Cita previa
• Procedimientos
• Oficina Registro FNMT
• Consultas
• Quejas y Sugerencias

Qué es el S.A.C.

Es el SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA del Ayuntamiento de Carmona.

Empezó a funcionar en marzo de 2003, como consecuencia de una voluntad de modernizació de la administración municipal y de la administración municipal y de acercamiento de ésta al ciudadano, y con el objetivo de sr el punto único de ocntacto entre los ciudadanos y el Ayuntamiento para la obtención de informació, presentación de documentos y realizació de gestiones municipales.

Con este fin, se habilitó un ala de la Casa Consistorial, la más cercana a la puerta de acceso, estructurada en tres xonas:

1. Atención inmediata: mostrador en que se proporcionan números para ser atendidos, se facilita respuesta a consultas breves, etc.

Con motivo de la alerta sanitaria a causa de la Covid-19 se ha implnatado un sitemea de CITA PREVIA, que puede obtenerse:

- Por teléfono (954140011)
- A través de la Sede Electrónica Municipal (https://sede.carmona.org), sin necesidad de firma digital

2. Atención integral, donde se realiza la tramitación de los asuntos a travé de una Base de Datos propia, en que se recoge la información de cada tr´mite, y de módulos informáticos específicos (Registro de Documentos, Padrón de Habitantes, etc.).

3. Sala de espera, con medios audiovisuales de aviso para el acceso a la sala de Atención Integral.

En la actualidad, ofrece los siguientes servicios:

• - Cita previa, recepción y gestión de cola de espera.


• - Información sobre servicios y dependencias municipales.


• - Información, mediante fichas de procedimiento en que se especifica cómo se resuelven los trámites que se inicien en el Ayuntamiento: qué documentos deben presentarse, normativa legal, plazos para resolver, efectos del silencio administrativo, derechos y obligaciones del ciudadano etc.


• - Oficina de Asistencia en Materia de Registro.


• - Registro de firma digital.


• - Autoliquidación de tasas y cobro de tasas mediante máquina expendedora (fuera de funcionamiento a causa de la alerta sanitaria).


• - Buzón de Quejas y Sugerencias.


• - Entrega de certificados, notificaciones y documentos generados en algunos trámites.