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* OCTAVA CONFERENCIA DEL 'IX CICLO DE CONFERENCIAS. LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA EN CARMONA'.
* A CARGO DE JOAQUÍN REVUELTA GARCÍA, PROFESOR TITULAR E. U. DE DERECHO CIVIL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA.
* RESUMEN DE LA CONFERENCIA: el Estado de bienestar se configura como una sociedad de consumo, en la que la contratación de masa, la utilización de condiciones generales de contratación, la generalización de lo contratos de ahesión, no son sino la manifestación de una evolución social en la que de las relaciones jurídicas y económicas de carácter individual se pasa a otras de marcado carácter colectivo.
En esta constatada situación de consumo colectivo, en la que se producen daños repetitivos, que afectan a una multiplicidad de personas, la que conlleva a la sentida necesidad de dar protección jurídica a los consumidores y usuarios, que se convierten de esta manera en fundamentales sujetos de derecho.
Son muchos los elementos que pueden servir para dar explicación al significativo peso que el sector de las telecomunicaciones tiene en el conjunto de las quejas de los consumidores de nuestro país vienen presentando ante las asociaciones de consumidores y oficinas públicas de atención al consumidor (ofertas comerciales, una publicidad no siempre clara, informaciones sesgadas o erróneas, servicios de tarificación adicional, altas, bajas, migraciones, portabilidades o permanencias).
Podemos constatar cómo se están generalizando los métodos alternativos de resolución de conflictos, como mecanismos de evitación de los procesos jurisdiccionales, con la finalidad de obtener una tutela más rápida y menos costosa.
